王跃文副主任赴普陀分中心调研指导信访工作

4月3日，市中心党组成员、副主任王跃文赴普陀分中心调研指导信访工作。

王跃文副主任听取了近期分中心信访工作开展情况的汇报，详细了解了分中心信访工作处置流程，并就分中心近期信访问题进行了分析研讨，对投诉举报工作流程、处理原则、应对方法以及细节技巧等方面进行深入交流。他强调，分中心要高度重视投诉信访处置工作，按照工作流程，认真研判，分类处置，闭环管理；沟通解释要注意方式方法，用心解决，用情答复，耐心做好办事群众思想疏导。

下步，分中心将加强对信访件登记、流转、分办、处置、反馈各环节的把关，规范投诉和信访案件处理工作，提高干部职工综合业务能力，擦亮规范、优质、便捷、高效的服务品牌。