提高服务效能 打造优质窗口

为加强窗口建设，进一步提质增效，11月22日中午，定海公积金分中心召开会议，就近期工作进行研究部署，全体工作人员及银行进驻窗口人员参加会议。

会议首先对近期陆续出台的公积金新政进行了业务研讨，业务科长张梦帆就当前窗口的服务态势进行了全面梳理，重新优化分配了各项工作任务。针对近期线下业务量增大的现状，要求所有窗口工作人员加大线下受理业务权重，优先处理线下业务，加快业务办理速度，缩短办事群众等候时间。同时，由专人专项负责各项日常业务工作，落实问责制度，一旦出现突发情况，由指定专人负责处理，提高工作效率。

分中心主任翁建明对下一步窗口工作进行了部署。他强调，分中心对于近期集中整治中凸显的不足之处要进行针对性的整改，重点提高银行入驻窗口的服务态度与办事效率，使银行入驻窗口“用起来，好起来”，通过多元化、立体化的监管措施与激励机制，进一步提高窗口的服务水平。会议最后，翁主任向全体工作人员发出号召，要进一步做好为民服务工作，再接再厉，努力将分中心窗口打造为综合素质优、服务意识强、群众满意度高的“优质服务岗”。